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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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